Sıralama Sistemleri (Q-Line)

Banka şubeleri, hastane poliklinikleri,tahsilat birimleri gibi yoğun hizmet veren yerlerde müşterilerin elektronik ortamda sıralanması, sıra ve süre konusunda bilgilendirilmesi, hizmet akışının hızlı ve çağdaş bir şekilde verilmesini sağlayan sistemdir.
Sistem, bir ana işlemci ile ihtiyaca uygun sayıda bilet makinesi, gösterge ve çağrı birimlerinden oluşur,anlık ve geçmişe dönük istatistiki verilerin toplanmasına, iş geliştirme ve yönetim planlama amacıyla kullanılmasına imkan verir.

Yoğun kullanıma uygun, kolay uygulanan ve kolay kullanılan tasarımı ile yıllarca bakım gerektirmeden sorunsuzca çalışır.

Genel Özellikler

• Sistemin işleyişi ve kontrolü bilgisayar ya da bilgisayarsız master cihaz ile yapılabilmektedir.
• Kurum istek ve ihtiyaçları doğrultusunda, yeni modül ilavesi (barkod okuyucu, kart okuyucu vb.) ve kapasite artırımı mümkündür. İşlem grubu sayısı esnektir.
• İşlemlerin sayısının artması/azalması durumunda, bilet makinelerinde donanım değişikliğine ihtiyaç göstermeden, yazılımla bilet makinelerinin tuş sayıları değiştirilebilir.
• Sistem, ortaya çıkabilecek ek gişe ihtiyaçları doğrultusunda değişiklik olmadan genişleyebilmeye uygundur.
• Sistemin tümü modüler yapıdadır. Sistemdeki bileşenlerin herhangi bir tanesinde (gösterge, terminal, vb.) meydana gelebilecek arıza sistemin diğer bileşenlerini ve işleyişini etkilemez.
• İhtiyaca göre farklı ölçülerde gösterge üretilebilir.
• Otomatik veri toplama sistemlerine entegre edilebilir.
• Elektrik kesilmelerinden etkilenmez.
• Her türlü üretim hatasına karşı 2 yıl garantilidir.
• Çok uzun ömürlüdür. Servis gerektirmez.

Q-Line sistemi şu elemanlardan oluşmaktadır:
ANA İŞLEMCİ
GÖSTERGELER (ANA/ LOKAL)
BİLET MAKİNASI
ÇAĞRI TERMİNALİ
SERİ BAĞLANTI MODÜLÜ (INTERFACE)

GÖSTERGELER

Sırada bekleyenlerin sırayı takip edebilesi amacıyla; bekleme salonu, Koridor, kafeterya vs. yerlerde kullanılır.
Mikroişlemcili kontrol kartı ve ledli gösterge ünitelerinden oluşmaktadır.
Veri ve enerji UTP kablo üzerinden modüler jak ile cihaza giriş yapar.
Ana işlemci ile RS 485 seri haberleşme kanalı üzerinden bağlantılıdır.
Gösterge; sıra numarası, çağıran birimin numarası veya her ikisinin birlikte bulunduğu tiplerde olabilir.
Tam grafik ana gösterge modellerinde, numara ile birlikte mesaj da yazılabilir. Uzun mesajlar kayan yazı olarak gösterilebilir.
Çağrı yapıldığında; çağıran birimin yönünü aşağı, yukarı, sağ, sol ok işaretiyle flaş yaparak gösterir.
Çağrılarda gong sesiyle ikaz verilebilir.
Montaj yerinin durumu ya da ihtiyaca göre muhtelif boyut ve özelliklerde ana gösterge üretilmektedir.

Donanım Özellikleri

Besleme gerilimi: 14V AC
PCB: Kontrol kartı; Çift yüzlü delik içi kaplamalı epoksi,
Display kartı tek yüzlü epoksi
Sıra numarası aralığı: 3 Digit 001-999 ve 4 Digit 0001-9999
Oda Numarası aralığı: 1-99
Cam rengi: Saydam elektronik kırmızı, Mat transparan kırmızı, Mat elektronik kırmızı
Kabin: Elektrostatik toz boyalı alüminyum veya sac

ÇAĞRI TERMİNALİ

Mikroişlemcili kontrollüdür.
Veri ve enerji UTP kablo üzerinden modüler jak ile cihaza giriş yapar.
Ana işlemci ile RS 485 seri haberleşme kanalı üzerinden bağlantılıdır.
Göstergede sırada kaç kişinin kaldığı görülebilir.
Çağırılan numara başka bir kuyruğa transfer edilebilir.
Üzerindeki tuşlarla farklı işlemler seçilebilir.
Kullanımı kolay ve estetik görünümlü bir cihazdır.
Sıvı dökülmesi, tozlanma gibi harici etkenlere karşı dayanıklıdır.

Donanım Özellikleri

Besleme gerilimi: 9V AC
PCB: Çift yüzlü delik içi kaplamalı epoksi
Tuşlar: Leksan kaplı push button
Gösterge tipi ve boyu: 7 Segment modül led 14mm. Kırmızı ve yeşil
Kabin: ABS Plastik
Boyutları: 150mmx88mmx35mm

BİLET MAKİNASI

Mikroişlemci tabanlıdır.
Elektrik kesilmelerinden etkilenmez.
Ana işlemci ile RS 485 seri haberleşme kanalı üzerinden bağlantılıdır.
64 adet işlem tuşu bulunmaktadır.
Gereken sayıda tuş, programlanarak aktif hale getirilir. İstenildiğinde ilave veya eksiltme yapılabilir.
Tuşlar harici etkenlerden zarar görmeyecek yapıdadır.
Bileti otomatik keser .Rulo kağıt azaldığında, bittiğinde veya kağıt sıkıştığında ışıklı ve sesli uyarı verir.
Bilet sıra numarası 001'den başlayabilir veya her kuyruk için farklı sayı aralığında verilebilir.
Her gün saat 24.00 da bilet numarası başa döner.
Kuyruklardan verilen bilet sayısı sınırlandırılabilir. Sıra dolduğunda sesli ve yazılı olarak uyarır.

Donanım Özellikleri

Besleme gerilimi: 220V AC
Mevcut tuş adedi: 64
Yazıcı tipi: Otomatik kesicili Termal grafik yazıcı
Bilet basma hızı: 1 Sn/Adet
Rulo kağıt genişliği: 58mm
Bilet uzunluğu: 4cm-7cm (Ayarlanabilir)
Kabin: ABS Plastik
Boyutları: 220x270x160mm

SERİ BAĞLANTI MODÜLÜ (INTERFACE)

Çevre birimlerinin bilgisayarla irtibatlandırılması için kullanılır.
Rs232 Portu, Rs485 Portu ve External besleme girişi bulunmaktadır.

Bilgisayara, COM 1 ya da COM 2 Portu üzerinden seri kablo ile bağlanılır. Besleme Rs485 hattına paralel kablo ile gelmektedir. İhtiyaç duyulduğunda adaptör ile beslenebilir.
Üzerinde bulunan yeşil led cihazın çalıştığını, kırmızı led data alışverişi yapıldığını gösterir.

Q-LINE SYS YAZILIMI

Bilgisayar üzerinden sistemin yönetilmesi ve raporların alınması için kullanılır.

Türkçe'dir, yardım dosyaları ile kullanıcı personele yol gösterir.

Yetkililerin sistemin çalışmasını izlemesi, sistemde kullanımla ilgili değişiklik yapması ve sistemin çalışmasıyla ilgili menüler oluşturmasına imkan verir.

Windows98 ve üzeri işletim sistemlerinde çalışır.

İZLEME VE RAPORLAMA

Sıra yönetim sistemi iki kısımdan oluşur.

1-Sistem İzleme
Bu kısım, sıra sistemine bağlı olan bütün cihazların o anki durumunu gösterir.

Sisteme dahil olan tüm cihazlar, kuyruklar ve çalışan personelin kaydı yapıldıktan sonra sistem çalışmaya başlayacaktır.

2-Raporlama
Raporlama 3 ayrı kategoride üretilir;

a- Listeler
Kurumda çalışan personel listesi ve çağrı cihazlarını kullanacak personelin listesini verir.

b- İşlem raporları
İşlem sayıları, ortalama bekleme süreleri, ortalama işlem süreleri seçilen zaman aralığında, genel , yılın aylarına, haftanın günlerine ve günün saatlerine göre ayrıntılı bir şekilde verilir. Bunun yanında kuyruklara servis veren personel bilgileri de verilir.

c- Banko raporları
İşlem sayıları ve ortalama işlem süreleri genel, aylık bazda , günlük bazda ve saat bazında ayrıntılı olarak verilir ve servis verdikleri kuyruk türüne göre toplam işlem sayısı, ortalama işlem süresi ve toplam işlem süresini ayrıntılı olarak raporlar.

Bütün raporlar sisteme dahil herhangi bir yazıcıdan alınabildiği gibi HTML ve EXCEL formatında veya text olarak kaydedilebilir.